KYC ir patvirtinimas

„JackpotStar“ yra įsipareigojusi užtikrinti saugią, sąžiningą ir atsakingą žaidimų aplinką. Mūsų tapatybės tikrinimo procesas yra esminė šio įsipareigojimo dalis. Tikrindami jūsų tapatybę, mes siekiame apsaugoti jūsų sąskaitą nuo neteisėtos prieigos, užkirsti kelią sukčiavimui ir užtikrinti, kad mūsų paslaugomis naudotųsi tik tie asmenys, kurie atitinka mūsų amžiaus reikalavimus ir yra teisiškai įgalioti žaisti. Tai taip pat padeda mums laikytis tarptautinių ir vietinių reguliavimo institucijų nustatytų taisyklių, skirtų kovai su pinigų plovimu ir terorizmo finansavimu. Jūsų saugumas ir mūsų platformos vientisumas yra mūsų pagrindinis prioritetas.

KYC, arba „Know Your Customer“ (Pažink Savo Klientą), yra standartinė procedūra finansinėse ir internetinių lošimų industrijose. Tai reiškia, kad „JackpotStar“ privalo surinkti ir patikrinti tam tikrą informaciją apie savo klientus. Šis procesas apima jūsų asmens duomenų, tapatybės ir adreso patvirtinimą. KYC yra būtinas norint:

• Užkirsti kelią sukčiavimui ir tapatybės vagystėms.
• Kovoti su pinigų plovimu ir terorizmo finansavimu.
• Užtikrinti, kad mūsų paslaugomis naudotųsi tik pilnamečiai asmenys.
• Laikytis mūsų licencijas išdavusių institucijų nustatytų reguliavimo reikalavimų.

Visi surinkti duomenys tvarkomi griežtai laikantis duomenų apsaugos įstatymų, įskaitant Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR).

Tapatybės patvirtinimas gali būti reikalingas įvairiais etapais. Dažniausiai prašome atlikti patvirtinimą po registracijos, prieš pirmąjį lėšų išėmimą, arba kai pasiekiamos tam tikros įmokų ar išmokų sumos. Taip pat galime paprašyti papildomo patvirtinimo, jei:

• Kyla įtarimų dėl jūsų sąskaitos veiklos.
• Mums reikia atnaujinti jūsų asmeninę informaciją.
• Mūsų reguliavimo institucijos reikalauja papildomų patikrinimų.
• Pastebime neatitikimų jūsų pateiktoje informacijoje.

Greitas reagavimas į mūsų prašymus padės išvengti vėlavimų ir užtikrins sklandų jūsų sąskaitos veikimą „JackpotStar“ platformoje.

Siekiant užbaigti tapatybės patvirtinimo procesą, galime paprašyti pateikti įvairius dokumentus. Šie dokumentai padeda mums patvirtinti jūsų tapatybę, adresą ir mokėjimo metodus. Visi dokumentai turi būti galiojantys, aiškūs ir lengvai įskaitomi. Įprastai prašomi dokumentai apima:

• Tapatybės įrodymas: Pasas, asmens tapatybės kortelė arba vairuotojo pažymėjimas.
• Adreso įrodymas: Komunalinių paslaugų sąskaita, banko išrašas arba oficialus vyriausybės laiškas.
• Mokėjimo metodo įrodymas: Banko kortelės nuotrauka (su tam tikrais uždengtais numeriais), banko išrašas arba elektroninės piniginės ekrano nuotrauka.

Atsižvelgiant į konkrečią situaciją, gali prireikti ir papildomų dokumentų, tokių kaip pajamų šaltinio įrodymas.

Jūsų tapatybės patvirtinimui reikalingas galiojantis, valstybės išduotas asmens dokumentas su nuotrauka. Priimtini dokumentai yra:

• Pasas: Turi būti aiškiai matoma jūsų nuotrauka, vardas, pavardė, gimimo data, paso numeris ir galiojimo data.
• Asmens tapatybės kortelė: Turi būti pateiktos abi pusės, aiškiai matoma jūsų nuotrauka, vardas, pavardė, gimimo data, asmens kodas ir galiojimo data.
• Vairuotojo pažymėjimas: Turi būti pateiktos abi pusės, aiškiai matoma jūsų nuotrauka, vardas, pavardė, gimimo data ir galiojimo data.

Įsitikinkite, kad dokumento kraštai yra matomi, nėra atspindžių ar šešėlių, o visa informacija yra įskaitoma. Dokumentas turi būti galiojantis ir nepasibaigęs jo galiojimo laikas.

Jūsų adreso patvirtinimui reikalingas dokumentas, kuriame aiškiai nurodytas jūsų vardas, pavardė ir nuolatinės gyvenamosios vietos adresas. Šis dokumentas turi būti išduotas per pastaruosius tris mėnesius. Priimtini adreso įrodymo dokumentai yra:

• Komunalinių paslaugų sąskaita: Elektros, vandens, dujų, interneto ar telefono sąskaita.
• Banko išrašas: Banko sąskaitos išrašas, kuriame matomas jūsų adresas (galite uždengti sąskaitos likutį ir operacijų informaciją).
• Oficialus vyriausybės laiškas: Mokesčių deklaracija ar kitas oficialus valstybės institucijos laiškas.

Dokumente neturi būti jokių redagavimų ar pakeitimų. Skaitmeninės sąskaitos gali būti priimtinos, jei jos yra originalaus PDF formato.

Siekiant užtikrinti, kad lėšos būtų pervedamos iš teisėtų šaltinių ir išmokamos teisėtam savininkui, galime paprašyti patvirtinti jūsų naudojamą mokėjimo metodą. Reikalavimai skiriasi priklausomai nuo mokėjimo būdo:

• Banko kortelės: Reikės nuotraukos, kurioje matomas jūsų vardas, pirmieji 6 ir paskutiniai 4 kortelės numerio skaitmenys bei galiojimo data. CVV/CVC kodas kortelės nugarėlėje turi būti uždengtas.
• Banko pavedimai: Gali prireikti banko išrašo, kuriame matomas jūsų vardas, sąskaitos numeris ir banko pavadinimas.
• Elektroninės piniginės (pvz., Skrill, Neteller): Reikės ekrano nuotraukos, kurioje aiškiai matomas jūsų vardas, el. pašto adresas, susietas su pinigine, ir piniginės ID.

Visada užtikrinkite, kad jūsų asmeninė informacija būtų matoma, o jautri informacija, pvz., pilnas kortelės numeris ar CVV, būtų uždengta.

Tam tikrais atvejais, ypač jei atliekami dideli sandoriai ar kyla įtarimų dėl pinigų plovimo, „JackpotStar“ gali paprašyti pateikti informaciją apie jūsų lėšų šaltinį. Tai yra vadinama išplėstiniu patikrinimu (Enhanced Due Diligence, EDD) ir yra privaloma pagal kovos su pinigų plovimu (AML) reglamentus. Galime paprašyti:

• Darbo užmokesčio lapelių: Patvirtinančių jūsų pajamas.
• Banko išrašų: Rodančių lėšų judėjimą.
• Dokumentų, patvirtinančių turto pardavimą: Jei lėšos gautos pardavus turtą.
• Paveldėjimo dokumentų: Jei lėšos gautos paveldėjimo būdu.

Ši informacija padeda mums užtikrinti, kad žaidimams naudojamos lėšos yra legalios kilmės. Visa pateikta informacija bus tvarkoma griežtai konfidencialiai.

Kai pateiksite visus reikalingus dokumentus, mūsų patvirtinimo komanda juos peržiūrės. Siekiame kuo greičiau apdoroti visus patvirtinimo prašymus.

• Dokumentų pateikimas: Dokumentus galite įkelti per savo „JackpotStar“ paskyros nustatymų skiltį. Įsitikinkite, kad failai yra geros kokybės, aiškūs ir atitinka nurodytus reikalavimus.
• Peržiūros laikas: Įprastai patvirtinimas užtrunka nuo 24 iki 72 valandų. Tačiau, jei dokumentai yra neaiškūs, trūksta informacijos arba reikalingi papildomi patikrinimai, procesas gali užtrukti ilgiau.
• Pranešimas: Apie patvirtinimo statusą būsite informuoti el. paštu. Jei kils klausimų, susisieksime su jumis.

Dėkojame už jūsų kantrybę ir bendradarbiavimą šio proceso metu.

„JackpotStar“ itin rimtai žiūri į jūsų asmeninių duomenų ir dokumentų saugumą. Visi pateikti dokumentai yra saugomi šifruotose, saugiose sistemose, prieinamose tik įgaliotam personalui. Mes naudojame pažangiausias saugumo technologijas, kad apsaugotume jūsų duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo ar pakeitimo. Jūsų duomenys tvarkomi griežtai laikantis BDAR ir kitų taikomų duomenų apsaugos įstatymų. Mes niekada neparduosime ir neperduosime jūsų asmeninės informacijos trečiosioms šalims rinkodaros tikslais.

„JackpotStar“ veikia pagal griežtus kovos su pinigų plovimu (AML) ir terorizmo finansavimu (CTF) įstatymus bei reguliavimo reikalavimus. Mūsų KYC procesas yra esminė šių pastangų dalis. Mes nuolat stebime sandorius ir sąskaitų veiklą, kad nustatytume ir praneštume apie bet kokią įtartiną veiklą atitinkamoms institucijoms. Mūsų įsipareigojimas AML/CTF atitikčiai padeda apsaugoti mūsų platformą nuo nusikalstamos veiklos ir užtikrinti saugią aplinką visiems mūsų žaidėjams.

Internetiniai lošimai yra skirti tik pilnamečiams asmenims. „JackpotStar“ griežtai laikosi amžiaus apribojimų ir neleidžia registruotis ar žaisti asmenims, jaunesniems nei 18 metų (arba didesnio amžiaus, jei to reikalauja jūsų jurisdikcijos įstatymai). Amžiaus patvirtinimas yra privaloma KYC proceso dalis. Jei nustatysime, kad asmuo yra nepilnametis, jo sąskaita bus nedelsiant uždaryta, o visi laimėjimai anuliuoti. Mes aktyviai dirbame, kad apsaugotume nepilnamečius nuo lošimų ir skatiname tėvus naudoti filtravimo programinę įrangą, kad apribotų prieigą prie azartinių lošimų svetainių.

Suprantame, kad patvirtinimo procesas gali būti nepatogus, o vėlavimai gali sukelti nusivylimą. Jei jūsų patvirtinimas vėluoja arba yra nesėkmingas, tai gali būti dėl kelių priežasčių:

• Neaiškūs dokumentai: Pateikti dokumentai yra neryškūs, neįskaitomi arba nepilni.
• Trūkstama informacija: Nėra visų reikalingų duomenų arba jie neatitinka registracijos metu pateiktų duomenų.
• Papildomi patikrinimai: Gali prireikti papildomų dokumentų ar informacijos, kad būtų galima išsklaidyti abejones.

Tokiais atvejais susisieksime su jumis ir paaiškinsime, kokios informacijos trūksta ar kokius veiksmus reikia atlikti. Svarbu atsakyti į mūsų užklausas kuo greičiau, kad išvengtumėte tolesnių vėlavimų. Jei patvirtinimas yra nesėkmingas ir negalime patvirtinti jūsų tapatybės, jūsų sąskaita gali būti laikinai sustabdyta arba visam laikui uždaryta.

Jei turite klausimų dėl KYC ir patvirtinimo proceso, susiduriate su problemomis įkeliant dokumentus arba jums reikia papildomos pagalbos, nedvejodami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Mūsų specialistai yra pasirengę jums padėti ir atsakyti į visus klausimus.

• El. paštu: Siųskite mums el. laišką adresu [email protected].
• Tiesioginiu pokalbiu: Pasinaudokite tiesioginio pokalbio funkcija mūsų svetainėje.

Mūsų tikslas yra užtikrinti, kad jūsų patirtis „JackpotStar“ būtų kuo sklandesnė ir saugesnė. Dėkojame, kad esate mūsų bendruomenės dalis.